شروط الاستخدام
آخر تحديث: 17 سبتمبر 2026
باستخدامك «دز» — الموقع أو التطبيق — فأنت توافق على ما يلي. اقرأها؛ ليست طويلة.
ما هي «دز» بالضبط
«دز» وسيط: تنقل طلبك إلى فنيين قريبين منك، وتنقل عروضهم إليك، وتتركك تختار. نحن لا نصلح السيارات ولا نوظّف الفنيين ولا نبيع قطع غيار.
وما يترتّب على ذلك بوضوح: عقد الإصلاح بينك وبين الفني وحده. جودة العمل، والضمان، والمدّة، والسعر النهائي، وأي خلاف — بينكما مباشرة. نحن نساعد إن تواصلت معنا، لكننا لسنا طرفًا في العقد ولا كفيلًا للفني.
من يستطيع الاستخدام
- أن يكون عمرك 18 سنة فأكثر.
- أن تكون البيانات التي تُدخلها صحيحة — خصوصًا بيانات مركبتك، لأن العروض تُبنى عليها.
- حسابك لك وحدك، وأنت مسؤول عمّا يجري عليه.
قائمة الانتظار
التطبيق لم يُطلق بعد. التسجيل في قائمة الانتظار يعني أن نراسلك عند الإطلاق، ولا يعني حجز موعد ولا التزامًا منّا بتاريخ ولا بأولوية مضمونة. ولك أن تخرج منها متى شئت بردّ على أي رسالة أو بمراسلتنا.
ما يُتوقَّع منك
- ألّا ترسل طلبات وهمية أو مكرّرة لإشغال الفنيين.
- ألّا تنتحل صفة غيرك، ولا تسجّل بمركبة ليست لك ولا تملك التصرّف فيها.
- ألّا تحاول اختراق المنصّة أو سحب بياناتها آليًا أو تعطيلها.
- أن تحترم الفنيين في تواصلك معهم.
ومخالفة ذلك قد تُوقف حسابك.
حدود الاستخدام
للاستخدام حدود معلنة داخل التطبيق — عدد الطلبات المفتوحة في الوقت نفسه، وعدد الطلبات في اليوم — وهي موجودة لتبقى التجربة نظيفة للطرفين. وقد نعدّلها، ونُظهر لك الحدّ الساري داخل التطبيق دائمًا.
للفنيين
- أنت مسؤول عن صحّة بياناتك — اسمك وجنسيتك وتخصّصاتك والماركات التي تخدمها والأحياء التي تعمل فيها — وعمّا تلتزم به في كل عرض ترسله.
- أي تلاعب — ببيانات ملفّك، أو بتقييمات وهمية، أو بانتحال صفة فنّي آخر — يعرّض حسابك للإيقاف النهائي.
- السعر الذي تُقدّمه هو ما تلتزم به — لا تفاجئ العميل بزيادة عند التنفيذ.
- الباقة المجانية: طلب واحد مفتوح في الوقت نفسه. وللتعامل مع أكثر من طلب اشتراك مدفوع.
- الاشتراكات تتجدّد حسب مدّتها المعلنة، ولك إيقاف التجديد قبل انتهاء المدّة. المبالغ المدفوعة عن مدّة بدأت غير مستردّة ما لم يقع خطأ من جهتنا.
الأسعار والدفع
الأسعار المعروضة في العروض من الفني لا منّا، وقد تتغيّر بعد الكشف الفعلي إن اتضح عطل لم يكن ظاهرًا — والفني يُخبرك قبل العمل.
المال يُسوَّى مباشرة بينك وبين الفني، ولا يمرّ عبر «دز» بأي شكل. دز لا تأخذ أي عمولة أو نسبة من هذا المبلغ، ولا تتحمّل أي مسؤولية عن نزاع على السعر أو على ما اتُّفق عليه بينكما. وما يُعرض من «متوسّط السوق» تقدير استرشادي لا التزام.
حقوق المحتوى
اسم «دز» وشعارها وتصميم المنصّة ملك لشركة فيستا. وما تكتبه أنت — ملاحظات، تقييمات، صور — يبقى لك، وتمنحنا حقّ عرضه داخل المنصّة لأداء الخدمة.
حدود مسؤوليتنا
نبذل ما نستطيع لتعمل المنصّة وتكون معلوماتها صحيحة، لكننا لا نضمن عملها بلا انقطاع ولا خُلوّها من الأخطاء، ولا نضمن جودة عمل أي فني. ولا نتحمّل الضرر الناتج عن عمل فني أو عن قرارك في اختياره.
وهذا لا يُسقط أي حقّ يقرّره لك نظام في المملكة، ولا يُعفينا من مسؤوليتنا عن تقصير يقع منّا نحن.
إيقاف الخدمة
لك أن تحذف حسابك متى شئت من التطبيق (حسابي ← حذف الحساب)، وما يُحذف وما يبقى مشروح في سياسة الخصوصية. ولنا أن نوقف حسابًا يخالف هذه الشروط، مع إشعارك بالسبب إلّا حين يمنع ذلك نظام أو تحقيق جارٍ.
تغيير الشروط
قد نعدّلها. وإن كان التعديل جوهريًّا أبلغناك قبل سريانه، واستمرارك في الاستخدام بعده موافقة عليه.
النظام الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، والاختصاص للجهات القضائية المختصّة فيها.
للتواصل
الدعم والشكاوى: [email protected]
الاستفسارات العامة: [email protected]